Política de Privacidade

A ELOS Healthtech é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Atuamos como intermediadora entre psicólogos e responsáveis por espaços de atendimento; não prestamos serviço clínico.

Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas ao encarregado de dados pelo e-mail privacidade@somoselos.com.

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e, no caso de psicólogos, o número de registro no Conselho Regional de Psicologia.

Dados de uso: reservas realizadas, avaliações, mensagens trocadas na plataforma e registros de acesso (endereço IP, data e hora).

Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro financeiro. A ELOS não armazena o número completo de cartões.

Para criar e manter sua conta, viabilizar reservas, processar pagamentos e repasses, verificar registro profissional, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Também usamos dados agregados e anonimizados para melhorar a busca, os preços sugeridos e a qualidade dos espaços da rede.

Compartilhamos apenas o necessário para a reserva acontecer: o anfitrião vê o nome e o registro profissional de quem reservou; o psicólogo vê os dados do espaço e do responsável.

Também compartilhamos dados com prestadores de pagamento, hospedagem e antifraude, sempre sob contrato e com finalidade limitada. Não vendemos dados pessoais.

A ELOS não coleta prontuários, anotações de sessão ou qualquer dado de pacientes. O sigilo profissional permanece integralmente sob responsabilidade do psicólogo, conforme o Código de Ética Profissional.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal aplicável a registros fiscais e contábeis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de auditoria nas operações sensíveis.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos.

Os pedidos são atendidos em até 15 dias pelo e-mail privacidade@somoselos.com ou diretamente no painel, em Configurações › Privacidade.

Usamos cookies essenciais para manter a sessão autenticada e cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Os analíticos podem ser desativados no banner de consentimento sem prejuízo das funções essenciais.

Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e avisadas na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.